Come possiamo aiutarti?

Contatta il nostro team

Scrivi a help@vattention.com con “CatCatCat” nell’oggetto. Descrivi cosa è successo, cosa ti aspettavi e i messaggi visualizzati. Includi modello del dispositivo, sistema operativo e versione del gioco.

Nel gioco, apri Settings > Help > Copy diagnostics. Controlla il riepilogo e, se vuoi, incollalo nell’e-mail. La copia non invia nulla automaticamente.

Non inviare password, dati della carta o credenziali dell’Apple Account. Per richieste sulla privacy o sui diritti relativi ai dati, usa l’oggetto “CatCatCat privacy”.

Un acquisto non è arrivato

Su iPhone o iPad, verifica la connessione e torna a Travel supplies > Bell shop. Usa il recupero degli acquisti o l’opzione per riprovare. L’app verifica le consegne interrotte anche all’avvio. Non pagare di nuovo lo stesso ordine.

Un acquisto in attesa di approvazione non assegna oggetti finché non è approvato e verificato. Un acquisto annullato non assegna nulla. Se Apple mostra un addebito ma la consegna non si completa, comunicaci l’oggetto, l’ora approssimativa dell’acquisto e l’errore.

Gli acquisti Android non sono ancora disponibili. Non usare link di pagamento esterni per acquistare campanelli nel gioco.

Ripristinare gli acquisti permanenti

Usa l’Apple Account con cui hai effettuato l’acquisto e apri Travel supplies > Bell shop > Restore purchases. Puoi ripristinare le cornici e gli abiti permanenti idonei.

I pacchetti consumabili di campanelli già consegnati non vengono ripristinati come nuovo saldo. I campanelli inutilizzati e i progressi sono locali: ripristinare un acquisto permanente non recupera un viaggio precedente.

Proteggere il viaggio salvato

Progressi, impostazioni, cura dei gatti e cartoline sono salvati localmente. Non esistono account di gioco o sincronizzazione cloud tra dispositivi. Disinstallare l’app o cancellarne i dati può eliminare progressi e campanelli inutilizzati. In caso di problemi, tieni l’app installata.

Se il salvataggio fallisce, lascia l’app aperta, libera spazio sul dispositivo e apri Settings > Help > Save now. Evita di eliminare i dati di CatCatCat. Se il problema persiste, copia la diagnostica e contattaci.

Una copia di recupero locale può aiutare con un salvataggio danneggiato, ma non è un backup cloud. Non possiamo garantire il recupero dei dati locali eliminati.

Trovare le cartoline

Completa il monumento di una città, apri Cat photo, scegli il compagno e salva una cartolina. Le immagini sono raccolte nell’album del gioco.

Creare una cartolina non la salva automaticamente nella libreria Foto del dispositivo. Le cartoline rimangono nei dati locali dell’app.

Cuori, stelle e obiettivi giornalieri

I cuori si ricaricano fino a cinque, uno ogni 20 minuti. Vincere non costa cuori. Perdere o abbandonare un tentativo iniziato ne costa uno; salvare e riprendere lo stesso tabellone è gratuito.

Completa gli obiettivi del capitolo per vincere. Il punteggio determina le stelle e le mosse rimaste aggiungono punti bonus durante Purr Encore. Rigioca i capitoli per migliorare il record.

Gli obiettivi di viaggio giornalieri si rinnovano a mezzanotte UTC. Riscatta ogni ricompensa in Daily goals, poi il bonus di completamento. I regali giornalieri del negozio sono separati.

Giocare offline, lingua e suono

Puoi giocare offline. Gli acquisti Apple, il ripristino e queste pagine di assistenza richiedono Internet.

Apri Settings per scegliere inglese, cinese semplificato, francese, spagnolo, giapponese, coreano o italiano e regolare musica, effetti, voci e animazioni più delicate. Se manca l’audio, controlla anche volume e uscita audio del dispositivo. I nomi dei comandi qui sopra corrispondono all’interfaccia inglese del gioco.

Chiedere un rimborso ad Apple

Usa il servizio rimborsi Apple per verificare se l’acquisto è idoneo. Apple gestisce e decide la richiesta; inviarci un’e-mail non presenta una richiesta ad Apple.