お困りですか？

お問い合わせ

件名に「CatCatCat」と記載してhelp@vattention.comにお送りください。起きたこと、期待していた動作、表示されたメッセージに加え、端末の機種、OS、ゲームのバージョンをお知らせください。

ゲーム内でSettings > Help > Copy diagnosticsを開くと、診断情報をコピーできます。内容を確認し、必要に応じてメールに貼り付けてください。コピーするだけでは自動送信されません。

パスワード、カード情報、Apple Accountの認証情報は送らないでください。プライバシーやデータに関する権利のご相談は、件名を「CatCatCat privacy」にしてください。

購入したアイテムが届かない

iPhone・iPadでは、通信状態を確認し、Travel supplies > Bell shopから購入の復旧または再試行を選んでください。アプリの起動時にも中断された配達を確認します。同じ注文を解決するために再購入しないでください。

承認待ちの購入は、承認と検証が完了するまでアイテムが付与されません。キャンセルした購入にも付与はありません。Appleで請求が確認できても届かない場合は、アイテム名、おおよその購入日時、エラー内容をお知らせください。

Androidでの購入は現在利用できません。ゲーム内のベルを購入するために外部の決済リンクを利用しないでください。

恒久アイテムの購入を復元する

購入時と同じApple Accountを使用し、Travel supplies > Bell shop > Restore purchasesを開いてください。対象となる恒久的なフレームや衣装を復元できます。

配達済みの消耗型ベルパックは、新しい残高として復元されません。未使用のベルと進行状況は端末内に保存されているため、恒久アイテムを復元しても以前の旅は復元されません。

セーブデータを守る

進行状況、設定、猫のお世話、ポストカードは端末内に保存されます。ゲームアカウントや端末間のクラウド同期はありません。アプリの削除やデータ消去で、進行状況や未使用のベルが失われる場合があります。問題が起きたら、アプリを削除しないでください。

保存に失敗したら、アプリを開いたまま空き容量を確保し、Settings > Help > Save nowを選んでください。CatCatCatのデータは削除しないでください。改善しない場合は診断情報をコピーし、お問い合わせください。

端末内の復旧用コピーが破損したセーブの修復に役立つ場合がありますが、クラウドバックアップではありません。削除された端末内データの復元は保証できません。

ポストカードを見る

街のランドマークを完成させ、Cat photoから仲間を選んでポストカードを保存しましょう。写真はゲーム内のアルバムに集まります。

撮影しても、端末の「写真」ライブラリには自動保存されません。ポストカードはアプリのローカルデータに保存されます。

ハート、星、デイリー目標

ハートは20分ごとに1個、最大5個まで回復します。クリアしても減りません。プレイを始めた挑戦に失敗するか中断して放棄すると1個消費します。同じ盤面を保存して再開する場合は消費しません。

チャプターの目標を達成するとクリアです。星の数はスコアで決まり、残り手数はPurr Encoreでボーナス点になります。チャプターを再プレイしてベストスコアを更新できます。

旅のデイリー目標はUTC午前0時に更新されます。Daily goalsで各報酬を受け取った後、全達成ボーナスも受け取れます。ショップのデイリーギフトは別のものです。

オフライン、言語、音声

ゲームはオフラインで遊べます。Appleでの購入、購入の復元、このサポートページの閲覧にはインターネット接続が必要です。

Settingsで英語・簡体字中国語・フランス語・スペイン語・日本語・韓国語・イタリア語を選び、音楽、効果音、猫の声、控えめな演出を調整できます。音が出ないときは端末の音量と出力先も確認してください。上記の操作名はゲームの英語表示に合わせています。

Appleに返金を申請する

Appleの返金サービスで対象かどうかをご確認ください。申請の処理と判断はAppleが行います。当社にメールしても、Appleへの返金申請にはなりません。