有什么可以帮你？

联系支持团队

请发送邮件至 help@vattention.com，主题注明「CatCatCat」。描述发生了什么、预期结果和错误提示，并附上设备型号、系统版本和游戏版本。

在游戏中打开「设置 > 帮助 > 复制诊断信息」，可自行把摘要粘贴到邮件中。复制诊断信息不会自动发送任何内容。

请勿发送密码、银行卡信息或 Apple 账户登录凭据。隐私或数据权利请求请在主题注明「CatCatCat privacy」。

购买后没有到账

在 iPhone 或 iPad 上确认已联网，返回「猫咪旅行铺 > 铃铛商店」，使用购买恢复或重试入口。应用启动时也会检查中断的发放。不要为解决同一订单再次购买。

等待批准的订单会在获批并验证后发放；取消的订单不会发放。如果 Apple 显示已扣款但仍未到账，请联系我们，并附上物品名称、大致购买时间和错误提示。

Android 目前未开放购买。请勿通过外部付款链接购买游戏铃铛。

恢复永久购买

使用原来购买时的 Apple 账户，进入「猫咪旅行铺 > 铃铛商店 > 恢复购买」，可恢复符合条件的永久相框和装扮。

已完成发放的消耗型铃铛礼包不能恢复为新余额。未使用铃铛和游戏进度保存在当前设备；恢复永久物品不会恢复以前的旅程。

保护你的存档

进度、设置、猫咪养成和合影都保存在本地，没有游戏账号或跨设备云同步。卸载或清除应用数据可能丢失进度和未使用的铃铛。出现问题时请先保留应用。

如果保存失败，请保持游戏开启，释放一些设备空间，再打开「设置 > 帮助 > 立即保存」。不要删除 CatCatCat 数据；仍失败时可复制诊断信息并联系我们。

本地备份可以帮助恢复损坏存档，但不是云备份。我们无法保证找回已删除的本地数据。

寻找旅途合影

建好城市地标后，打开「猫咪合影」，选择伙伴并保存明信片。照片收录在游戏内相册。

拍摄合影不会自动存入系统照片库；合影与本地应用数据一起保存。

体力、星级和每日目标

体力上限为五颗，每 20 分钟恢复一颗。通关不扣体力；失败或放弃已开始的尝试扣一颗。保存并继续原来的棋盘免费。

完成关卡目标即可通关，分数决定星级。剩余步数在「喵力加映」中贡献额外得分；重玩可挑战更高的历史分数。

每日旅行目标在 UTC 零点刷新。请在「每日目标」领取各项奖励，再领取完成奖励；旅行铺每日礼物单独领取。

离线、语言与声音

玩法可以离线体验。Apple 购买、恢复购买和本帮助网站需要联网。

在「设置」中选择英语或简体中文，调整音乐、音效、猫咪语音和柔和特效。如果没有声音，也请检查设备音量和音频输出。

申请 Apple 退款

通过 Apple 退款服务查看购买是否符合退款条件。退款请求及决定由 Apple 处理；给我们发邮件不会自动向 Apple 提交退款申请。