무엇을 도와드릴까요?

고객 지원팀에 문의하기

제목에 “CatCatCat”을 적어 help@vattention.com으로 보내 주세요. 발생한 일, 기대한 동작, 표시된 메시지와 함께 기기 모델, 운영체제, 게임 버전을 알려 주세요.

게임에서 Settings > Help > Copy diagnostics를 열어 진단 요약을 복사할 수 있습니다. 내용을 확인하고 원하면 이메일에 붙여 넣으세요. 복사만으로 정보가 자동 전송되지는 않습니다.

비밀번호, 결제 카드 정보, Apple 계정 인증 정보는 보내지 마세요. 개인정보 또는 데이터 권리 요청은 제목을 “CatCatCat privacy”로 적어 주세요.

구매한 아이템이 도착하지 않아요

iPhone 또는 iPad에서 인터넷 연결을 확인하고 Travel supplies > Bell shop으로 이동해 구매 복구 또는 재시도를 선택하세요. 앱은 실행할 때도 중단된 지급을 확인합니다. 같은 주문을 해결하려고 다시 결제하지 마세요.

승인 대기 중인 구매는 승인과 검증이 끝나기 전에는 아이템을 지급하지 않습니다. 취소된 구매도 지급되지 않습니다. Apple에 청구가 표시되지만 아이템이 계속 도착하지 않으면 아이템 이름, 대략적인 구매 시간, 오류 내용을 알려 주세요.

현재 Android 구매는 지원하지 않습니다. 게임 속 방울을 구매할 때 외부 결제 링크를 사용하지 마세요.

영구 구매 복원하기

구매에 사용한 Apple 계정으로 Travel supplies > Bell shop > Restore purchases를 여세요. 대상 영구 액자와 의상을 복원할 수 있습니다.

이미 지급된 소모성 방울 패키지는 새 잔액으로 복원되지 않습니다. 미사용 방울과 게임 진행은 기기에 저장되므로 영구 구매를 복원해도 이전 여정은 복원되지 않습니다.

저장된 여정 보호하기

진행 상황, 설정, 고양이 돌봄, 엽서는 기기에 저장됩니다. 게임 계정이나 기기 간 클라우드 동기화는 없습니다. 앱을 삭제하거나 데이터를 지우면 진행 상황과 미사용 방울을 잃을 수 있습니다. 문제가 생기면 앱을 삭제하지 마세요.

저장에 실패하면 앱을 열어 둔 채 기기 공간을 확보하고 Settings > Help > Save now를 선택하세요. CatCatCat 데이터는 삭제하지 마세요. 계속 실패하면 진단 정보를 복사해 문의해 주세요.

기기 내 복구 사본은 손상된 저장 파일에 도움이 될 수 있지만 클라우드 백업은 아닙니다. 삭제된 로컬 데이터의 복구는 보장할 수 없습니다.

엽서 찾기

도시의 랜드마크를 완성한 뒤 Cat photo를 열고 친구를 골라 엽서를 저장하세요. 사진은 게임 속 앨범에 모입니다.

엽서를 찍어도 기기의 사진 보관함에는 자동으로 저장되지 않습니다. 엽서는 앱의 로컬 데이터에 남습니다.

하트, 별, 일일 목표

하트는 20분마다 하나씩 최대 다섯 개까지 충전됩니다. 승리하면 하트가 줄지 않습니다. 플레이를 시작한 도전에 실패하거나 포기하면 하나를 사용하며, 같은 보드를 저장하고 이어 하는 것은 무료입니다.

챕터 목표를 달성하면 승리합니다. 점수로 별 개수가 정해지며, 남은 이동 횟수는 Purr Encore에서 보너스 점수가 됩니다. 챕터를 다시 플레이해 최고 점수를 높여 보세요.

일일 여행 목표는 UTC 자정에 갱신됩니다. Daily goals에서 각 달성 보상을 받은 뒤 완료 보너스를 받으세요. 상점의 일일 선물은 별개입니다.

오프라인 플레이, 언어와 소리

게임은 오프라인으로 플레이할 수 있습니다. Apple 구매, 구매 복원, 이 도움말 페이지에는 인터넷 연결이 필요합니다.

Settings에서 영어, 중국어 간체, 프랑스어, 스페인어, 일본어, 한국어, 이탈리아어를 선택하고 음악, 효과음, 고양이 목소리, 부드러운 효과를 조절할 수 있습니다. 소리가 나지 않으면 기기 음량과 오디오 출력도 확인하세요. 위의 조작 이름은 게임의 영어 화면을 기준으로 합니다.

Apple에 환불 요청하기

Apple 환불 서비스에서 구매의 환불 가능 여부를 확인하세요. 요청 처리와 결정은 Apple이 담당하며, 저희에게 이메일을 보내도 Apple에 환불 요청이 접수되지는 않습니다.